Conditions Générales de Vente (CGV)

En commandant sur TERRAVIE, vous acceptez les conditions suivantes :

Article 1 – Objet

Les présentes CGV régissent la vente de terrariums, écosystèmes miniatures vivants et accessoires par BEAG RETAIL LLC via terravie-one.com .

Article 2 – Produits

Nos produits sont décrits avec précision (dimensions, matériaux, entretien). Les plantes étant vivantes, de légères variations naturelles sont possibles.

Article 3 – Prix & Paiement

Prix en EUR, TTC, hors frais de livraison
Paiement sécurisé via nos partenaires certifiés
Prix applicables au moment de la validation de la commande

Article 4 – Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des CGV et des descriptions produits.

Article 5 – Livraison

Livraison à l’adresse indiquée
Emballage anti-choc « Delivered With Care » pour protéger vos écosystèmes fragiles
Transfert des risques au moment de la remise au transporteur
Vérifiez l’état de votre colis à la réception

Article 6 – Droit de rétractation

14 jours pour vous rétracter sans justification
Exclusions : plantes périssables non encapsulées, produits personnalisés
Retours acceptés uniquement dans l’emballage d’origine, complet et intact

Article 7 – Garanties

Nous garantissons la conformité des produits. Ne sont pas couverts :

L’usure normale
Les dommages liés à un mauvais entretien (ex. : oubli d’arrosage, exposition au soleil direct)

Article 8 – Service client

Pour toute question :
📧 shop@terravie-one.com
📞 +1 517 280 5692
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Article 9 – Loi applicable

Les CGV sont régies par la loi de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis).
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cet État, sous réserve des droits impératifs des consommateurs européens.